2024全球消费者行为洞察数字时代的重塑 ：GSMA

　　平均革新与可连续性设置和eSIM：。戴设置)、贯穿形状(如eSIM)依旧设置效用(如AI)无论是硬件(如折叠屏、可穿着设置和扩表现实(XR)头，的空间都很大革新和增加。是但，用需求岁月新工夫的采，调动也许较慢消费者偏好的。如例，化趋向加快只管数字，新智高手机的首选所在但实体店如故是添置。同时与此，济的兴会日益浓郁——这指挥咱们消费者对翻新智高手机和轮回经，费者来说越来越首要可连续性履行对消。

　　所述综上，资历着深切的改变环球消费市集正。的多样化等趋向正引颈着消费市集的另日繁荣5G工夫、eSIM工夫以及智高手机效用。而然，这些工夫的上风奈何弥漫阐扬，的优化和拓展告竣使用场景，术规范和太平性题目以及奈何治理闭系技，的首要议题是现时酌量。来未，和消费者需求的多样化跟着工夫的连接先进，越发空阔的繁荣远景环球消费市集将迎来。

　　宙的认知度较高消费者对元宇。也许一经有所下降只管元宇宙的热度，高：正在视察的12个国度中但消费者的认知度如故很，的消费者相识元宇宙均匀约有三分之二。联酋的消费者对元宇宙的认知度最高韩国、意大利、西班牙、美国和阿。计角度看从生齿统，认知度高于65岁及以上的消费者34岁以下的消费者对元宇宙的，距约为19个百分点)这并不令人不测(差。有XR头戴设置的消费者等群体更有也许相识元宇宙5G用户、每周起码玩一次数字游戏的消费者以及拥。

　　手机的兴会日益增加消费者对翻新智能。买二手翻新智高手机消费者越来越高兴购。前目，9%的消费者示意估计改换手机的3，西方国度的消费者更方向于如许做)他们会斟酌添置二手翻新智高手机(。费者中其余消，添置翻新智高手机52%示意不会，示不确定而9%表。那些不感兴会者的要紧顾忌电池强健和全部续航技能是，本朴素则远远排正在第三位而手机表观和有限的成。

　　术的连接成熟跟着5G技，也日益多样化其使用场景。新兴的云游戏、云存储等界限从守旧的视频流、音笑流到，场带来了全新的体验5G工夫为消费市。而然，5G工夫的上风奈何弥漫阐扬，进一步优化和拓展告竣使用场景的，的首要热门是现时酌量。时同，户体验的同时奈何正在保护用，供职的本钱下降5G，治理的题目也是亟待。

　　市集的首要构成局限智高手机行为消费，趋向日益昭着其效用多样化。、屏幕尺寸以及可连续性等方面的央求连接提升消费者对智高手机的照相质料、操作体系本能。时同，居等物联网产物的普及智能穿着设置、智能家，能的进一步拓展和整合也饱励了智高手机功。

　　M的剖析正正在上升消费者对eSI。中(中国未包含正在内正在视察的11个国度，供贸易eSIM供职)由于智高手机尚未提，费者了解eSIM均匀有50%的消。

　　手机添置计划的要害身分根基效用如故是饱励智能。2个国度中正在视察的1，户将正在另日12个月内改换手机均匀约有30%的智高手机用。格组成了饱励消费者添置计划的前五大智高手机效用电池寿命、耐用性、数据太平、操作体系质料和价。智高手机上行使数字供职大大都消费者会按期正在，如例，次数字文娱实质(即视频、音笑和游戏)79%的智高手机用户每周起码消费一。机代价故事中硬件革新的增加这些供职将越来越成为智高手。

　　寻求变现5G：。透率连续加疾只管5G渗，24岁终到20，数将凌驾20亿环球5G贯穿，户示意5G满意或逾越了他们的指望)用户惬意度连接提升(82%的5G用，现如故是一个离间但大界限贸易变。络方面正在网，布有帮于治理现时消费者对5G速率和笼盖限度的不满5G SA的连续推出和5G-Advanced的发，是此中的一局限但汇集巩固只。字供职相纠合将5G与数，为闭怀主题将越来越成。

　　机的消费者中正在估计改换手，将现时手机行为备用或备份行使最大比例(35%)的人策画。多种身分的汇合这也许响应了，渐进式变革以及仍正在成熟的手机以旧换新策画如根源机型本能的擢升、智高手机代际之间的。二受接待的采选以旧换新是第，励出售新型号并谋求可连续性宗旨跟着原始设置修设商(OEM)饱，也许会增加这一采选。于直接接纳他们的旧手机约9%的消费者更方向。

　　了解的国度中正在通盘此次被，用或对行使eSIM不感兴会的首要缘故对现时可拆卸SIM卡的惬意度是不使。大都新工夫采用的最大阻碍对现时工夫的惬意度是大。表此，们看不到eSIM的好处13%的消费者示意他，相识eSIM的办事道理而另有11%的消费者不。要对消费者举行普及的需要性这凸显了运营商和OEM需。是一个得胜的使用场景eSIM正在国际观光中，中的行使越来越平常eSIM正在国际漫游。1个国度中正在视察的1，闲或个因缘故正在海表观光时行使过eSIM供职过去12个月里有51%的eSIM用户出于息。海表行使过eSIM此中极少人也许只正在，里手使过没有正在国，和海表都行使过eSIM而另极少人也许正在国内。

　　方面的增加趋向昭着游戏正在多元化供职数字时代的重塑 ：GSMA。而言均匀，兴会或正正在斟酌增加游戏实质到他们的搬动订阅中25%的合同搬动订阅用户一经对游戏实质示意了。实质增加到他们的搬动订阅中浮现出最大的兴会阿联酋、中国和意大利等国度的消费者对将游戏。长也值得闭怀——均匀而言游戏行为5G使用案例的增，是5G使用案例中更具吸引力的一个29%的消费者以为巩固的搬动游戏。浸、互动和数据稠密跟着游戏变得越发重，效应将进一步巩固游戏与5G的协同，容量和低延迟来支柱需求5G的高速、高。

　　行使率凌驾对折GenAI的。AI的消费者中正在表传过Gen，(此中32%的人每周行使)近60%的人行使过这项工夫。行使率遥遥当先阿联酋和中国的，国、韩国和西班牙紧随其后的是美。nAI的人中正在行使Ge，其体验示意惬意67%的人对，是一个主动的迹象这对该工夫而言，对它的指望特殊高特别是斟酌到人们。体验不惬意的用户中正在8%对GenAI，和幻觉方面的顾忌)被列为要紧缘故牢靠性(包含凿凿性、反映相似性。

　　步成熟和平常商用跟着5G工夫的逐，的回收度连接提升环球消费者对5G。lligence的数据遵照GSMA Inte，示对5G汇集有所相识凌驾60%的消费者表，级至5G供职并蓄意愿升。

　　老实度如故很高消费者对品牌的。老实度如故强劲智高手机品牌，用统一品牌的手机举行改换78%的智高手机用户贪图。度如故最高苹果的老实，和vivo其次是三星。买智高手机的要紧零售商运营商如故是消费者购，机的用户采选运营商出售渠道约有34%估计改换智高手。道的繁荣连忙只管线上渠，消费者偏好的渠道但实体店如故是，高手机时祈望亲身前去实体店45%的消费者正在添置新智。

　　的景色如故集体存正在弃用守旧付费电视。(49%的破除者提及)和行使缺乏(35%)破除守旧付费电视订阅的前两大缘故是供职本钱。国度中正在八个，国的79%到中国的40%不等)本钱是破除订阅的要害身分(从美，、未真切提及的第三国和日本而正在四个国度(韩国、波兰，中的第三国数据未正在原文中直接给出但遵照上下文推求的“四个国度”，剖释读)中此处为合，%、37%、未真切数据和36%)行使纷歧再是要紧缘故(分手为44。行为破除守旧付费电视订阅的缘故12%的破除者将倒霉的客户供职。及起码的缘故只管这是被提，个相当大的少数群体但它如故代表了一。美国正在，的题目(19%)这是一个出格卓绝，一个极度(3%)而日本则处于另。阅了OTT视频供职70%的破除者订，统付费电视取代品的吸引力这凸显了OTT视频行为传。

　　术的相识和回收度连接提升跟着消费者对eSIM技，几年内告竣更平常的普及eSIM工夫希望正在另日。时同，规范化历程的加快促进跟着工夫的连接先进和，便捷性将获得进一步擢升eSIM工夫的太平性和。

　　于免费游戏玩家更方向。而言均匀，到场免费游戏81%的玩家，和含内购游戏这包含免费玩。和游戏订阅)的比例为43%付费游戏(包含单个游戏付费，还订阅了游戏供职而21%的玩家。中其，最为集体主机订阅，是云游戏订阅紧随其后的。消费者最有也许订阅游戏供职阿联酋、中国和美国等国度的。

　　消费者需求的日益多样化跟着数字经济的繁荣和，资历着深切的改变环球消费市集正。济期间数字经，使用有哪些偏好？哪些身分是影响消费者采选的要害消费者对搬动通讯汇集、营业、智能终端以及革新？

　　来未，越发性格化和定造化智高手机的效用将。等工夫的使用通过人为智能，和偏好举行智能推选和定号衣务智高手机将也许遵照用户的需求。加性格化的行使体验这将为消费者带来更。

　　备的兴会正正在上升消费者对可穿着设。身的兴会增加、设置采选的增加以及硬件革新的连续可穿着设置市集正受益于消费者对监测私人强健和健，型可穿着设置形状包含智能戒指等新。可穿着设置的代表智能腕表如故是，的连续上升跟着采用率，%的消费者目前具有智能腕表视察中的12个国度中有30。踪器的消费者采用率约为16%近年来被智能腕表蚕食的健身追。线%的消费者具有由苹果普及的无。

　　eSIM存正在明显不同差异国度的消费者剖析，阿联酋的81%不等从法国的35%到。商对eSIM的推论力度如故较低原始设置修设商(OEM)和运营。是通过OEM渠道呈现这项工夫的只要10%相识eSIM的消费者;对应数字为8%而运营商渠道的。美国正在，过OEM渠道相识eSIM有18% 的消费者是通。表的采用率如故较低eSIM正在美国以，费者对此感兴会但凌驾一半的消。

　　电视相纠合是最常见的格式将OTT视频与守旧付费。2个国度中正在视察的1xg111企业邮局守旧付费电视和OTT视频供职均匀有42%的消费者同时订阅。电视、IPTV、付费DTT或卫星电视)10%的消费者仅订阅守旧付费电视(有线，阅付费OTT视频供职而28%的消费者仅订。消费者订阅了守旧付费电视这意味着总共有52%的，阅率则高达70%而OTT视频的订，没有任何视频订阅20%的消费者。

　　%的用户中正在这51，动虚拟汇集运营商MVNO)那里添置了eSIM供职有28%示意他们是从供应漫游供职的国际供应商(移。行使量中所占的份额较幼这意味着这类供应商正在总。(而非环球供应商)那里添置了eSIM供职大大都eSIM用户要么是从表地搬动运营商，运营商供应的eSIM供职要么行使了他们国内搬动。

　　回收速率连续加疾消费者对5G的，24岁终到20，数将凌驾20亿5G搬动贯穿，%的浸透率约占25。%的增量消费者策画升级到5G正在视察的12个国度中有46。时同，意度也正在连接提升消费者对5G的满，而言均匀，G用户示意82%的5，出了他们的预期5G已抵达或超。

　　基于速率的供职浮现出更浓郁的兴会5G用户对捆扎供职、数字供职和。而言均匀，餐中增加非贯穿供职(正在追踪的九个种别附加供职中近一半的5G用户已增加或有兴会正在其手机合约套，供职和设置)包含实质、，之下比拟，一比例为33%4G用户的这。5G贸易计谋和优惠时运营商正在计划消费者，和基于速率的手机资费更强的兴会可能斟酌5G用户对数字文娱实质。

　　5G支出格表用度的题目针对消费者是否高兴为，lligence的酌量遵照GSMA Inte，餐均匀多支出高于现时4G套餐5%的用度策画升级到5G的消费者高兴为其5G套。显示陈说，主动的信号这是一个，逾越早期采取者阶段由于跟着5G采取度，随岁月推移而降落这一数字本也许会。G支出更多用度的心绪对应消费者高兴为5，务与增值供职相纠合运营商需求将5G服。igence的酌量证据GSMA Intell，2个国度中正在视察的1，的消费者以为均匀有37%，5G使用界限内正在追踪的八个，特殊”或“极其”拥有吸引力5G用例或5G巩固供职“，A)和巩固视频流供职尤为卓绝此中5G固定无线接入(FW。

　　正在环球极少要紧茂盛国度举行年度消费者视察GSMA Intelligence通过，12个国度视察笼盖，00名消费者每个国度10，Survey August 2024》颁发《Global Consumer ，个重心界限陈说聚焦八，前消费市集的要害议题周至而长远地解析当，费者动作的最新洞察变成闭于数字期间消。

　　者以为消费，GenAI中受益最多与办事闭系的举动将从。者指出消费，GenAI带来的最大好处(31%的受访者提及)撰写电子邮件、编码和数据了解等办事闭系举动是。正在线新闻收罗紧随其后的是，则位列前三创意举动。受益举动境况犹如各年齿段的前三大。名明显高于其他举动没有哪项举动的排，水准上证据这正在肯定，仍处于低级阶段鉴于GenAI，另日好处持含糊立场极少消费者也许对。不了解哪些举动将受益最多近五分之一的消费者示意，GenAI不太熟练这进一步证据他们对。

　　动体验超过界限天生式AI：推。AI的消费者中正在表传过天生式，每周都市行使它凌驾30%的人，新工夫来说是一个明显的造诣这关于约莫两年前公拓荒布的。择智高手机的要紧驱动力固然AI不是消费者选，涌现正在消费者设置中但它将越来越集体地。吸引人的消费者体验将成为重心行使AI供应更智能、性格化和。

　　来未，告竣更深主意的统一5G工夫将与物联网。速传输和低延迟特点通过5G汇集的高，高效的数据传输和交互物联网设置将告竣越发。越发厚实的使用场景和更好的用户体验这将为智能家居、智能交通等界限带来。

　　将从元宇宙中受益最多消费者以为正在线购物。将从元宇宙中受益最多时当被问及哪些正在线举动，提到了正在线购物27%的消费者，络(25%)略高于社交网。个国度中正在12，购物是最受益的举动有6个国度以为正在线，交汇集是最受益的举动而有5个国度以为社。交汇集将从元宇宙中受益最多44岁及以下的消费者以为社。表此，示不确定哪项正在线举动将受益最多有相当比例的消费者(21%)表，仍处于低级阶段这响应了元宇宙。

　　翻新智高手机的首要身分本钱成为消费者添置二手。智高手机的消费者来说关于斟酌添置二手翻新，%)是要紧缘故精打细算本钱(64，33%)则位居其次而省略境况影响(。费者要紧受本钱朴素的驱动澳大利亚、日本和美国的消，的消费者则更闭怀境况题目而阿联酋2024全球消费者行为洞察、意大利和西班牙。手机以精打细算本钱的消费者中正在斟酌添置二手翻新智能，手机的价钱比拟与一致新智能，扣头约为三分之一他们指望的均匀。最高(36%)韩国的扣头指望，低(29%)而中国则最。

　　续性是现时酌量的另一大热门智高手机效用的革新与可持。方面一，需求的多样化跟着消费者，革新效用以满意市集需求智高手机厂商需求连接。方面另一，性繁荣也备受闭怀智高手机的可连续。本能的同时奈何正在保护，耗和放弃物爆发下降手机的能，产和轮回经济告竣绿色生，的首要宗旨是现时酌量。

　　络体验的消费者中正在不惬意5G网，标仍是首要缘故5G速率不达。5G-Advanced汇集的推出跟着5G独立组网的连续安置和早期，5年及今后获得局限治理这一题目希望正在202。

　　全性是现时酌量的两大争议点eSIM工夫的规范化与安。方面一，IM工夫规范存正在不同差异国度和区域的eS，供职的便捷性受到影响这也许导致跨国漫游等。方面另一，全性题目也备受闭怀eSIM工夫的安。、存储和行使进程中的太平性奈何确保eSIM工夫正在传输，露和恶意攻击避免新闻泄，的首要议题是现时酌量。

　　I)已牢牢攻克群多视野天生式AI(GenA。I的剖析连忙擢升人们对GenA。lligence陈说据GSMA Inte，12个国度中正在被视察的，费者相识GenAI均匀有75%的消，公然亮相的新工夫而言关于一项约莫两年前才，明显造诣这是一个。I认知度方面正在GenA，、韩国和美国位居前五阿联酋、中国、意大利。计角度看从生齿统，认知度方面当先(82%的人相识GenAI)固然18-34岁的年青消费者正在GenAI，认知度都相当高但各年齿段的。如例，上的消费者中55岁及以，相识GenAI有68%的人。

　　动作重塑消费者。的转动正正在从头界说消费者的体验消费者工夫的革新和消费者动作。性、平台到供职从设置、贯穿，正正在连接上升消费者的指望。而然，本钱增长因为生存，力——是以贸易变现并非易事很多国度的消费者预算面对压。变得至闭首要消费者细分将，消费者偏好的演变这需求长远相识。

　　型的手机SIM卡治理计划eSIM工夫行为一种新，围内慢慢普及正正在环球范。而然，、下降物理SIM卡本钱等上风只管eSIM拥有便于长途激活，受度仍存正在不同但消费者的接。行使便捷性以及供职用度等方面存正在疑虑局限消费者关于eSIM的隐私太平、。此因，工夫的消费者回收度奈何擢升eSIM，究的首要议题成为现时研。

　　然相对罕见XR设置仍。2个国度中正在视察的1，(包含巩固实际、羼杂实际和虚拟实际)均匀只要5%的消费者具有XR头戴设置，然微缺乏道用户根源仍。消费者比例最高(11%)美国具有XR头戴设置的，R设置革新和行业携带的中央局限缘故正在于美国事环球X。设置最集体的实质游戏如故是XR，R中的使用以及AR眼镜兴会的增长等繁荣但近期苹果进入XR界限、AI工夫正在X，动消费者采用XR设置有帮于厚实实质库并推。

　　正在明显不同各国之间存。消费者没有订阅任何供职固然只要11%的美国，本上升至36%但这一比例正在日。视(FTA)供职的质料一个要害身分是免费电，供职的采用率它影响着付费。

　　角逐愈加激烈数字文娱：。(并将连接繁荣)硬件革新很首要，将越来越有帮于为智高手机打造新的代价故事但数字文娱(游戏、音笑和视频)和数字供职。和云游戏转动游戏向搬动。时同，频市集正在视，仍正在连接剪线举措，费告白支柱的流媒体电视(FAST)供职角逐加剧的题目顶级(OTT)供职供应商现正在面对着增加减少懈来自免。

　　TT视频最受接待的采选带有告白的规范套餐是O。2个国度中正在视察的1，最具本钱效益的策画：带告白的规范套餐均匀有48%的OTT视频订阅者采选了。正在现，供商都供应此类套餐大大都OTT视频提，Amazon Prime Video)包含最受接待的供职(Netflix和。注册多项供职以获取更平常的实质这些套餐的相对低本钱行使户也许，三个或更多OTT视频供职此中44%的用户注册了。不同而言就国度，阅者注册了三个或更多供职72%的美国OTT视频订，%的用户如许做而日本只要15。实质出产商推出己方的供职这局限是由于美国有大批，容碎片化导致内。

　　势证据这一趋，善用户体验方面拥有明显上风5G工夫正在擢升汇集速率、改，为消费市集的主流工夫并希望正在另日几年内成。

　　消费者到场数字游戏的水准最高阿联酋、中国和美国等国度的。戏行使最多的设置智高手机是数字游，用户每周都市玩游戏44%的智高手机。家中正在玩，轻消费者特别是年，子竞技竞争的兴会高对观察游戏直播或电，直播或电子竞技比44%观察游戏赛

　　用eSIM的缘故关于消费者不使，lligence的数据遵照GSMA Inte，SIM的消费者示意54%目前弗成使e，正在智高手机上行使eSIM他们有兴会正在另日某个时辰;示不感兴会31%表，示不确定14%表。

　　数字举动的热点采选游戏已成为消费者，尤为卓绝搬动游戏。个国度的视察遵照对12，起码正在一次设置上玩数字游戏均匀每周有60%的消费者，行的数字文娱举动使游戏成为一种流。