愿及舆情分析报告》发布《2020江苏消费意

　　20年20，造就发现发生式伸长造就培训特别是正在线，也随之凸显消费题目。测觉察舆情监，费维权舆情讯息共计36293条2020年省内相闭造就培训消，度为舆情岑岭期此中第一、三季。缔结高额合同太平洋在线邮局收拾贷款首要题目集结于商家诱导；量纷歧网课质，良莠不齐师资力气；告、不予退款等培训机构作假广。

　　态化地势下疫情防控常，网红经济”敏捷窜热“直播带货”、“。测觉察舆情监，敏锐舆情讯息共计58408条2020年江苏相闭直播带货，劣、直播刷单、主播“翻车”等方面题目首要集结于作假传播、假装伪。家透露有专，必要跨部分禁锢模范直播带货。

　　正在疫情防控时候的买菜困难社区团购处分了社区业主，供给诸多便当为社区业主。测觉察舆情监，敏锐舆情讯息共计18393条2020年江苏相闭社区团购。来往安静、商品格地保证等方面仍有待进一步完整社区团购这一新型出卖形式正在团购墟市序次、搜集。后多由互联网平台企业介入其余现阶段社区团购的背，了抢占墟市个人企业为，式滥用自帮订价权通过低价推销方，自正在比赛墟市情况出现了负面影响其不模范、分歧理的规划行径对，费者权利的或许结尾有加害消。

　　年10月2019，视开机告白消费视察环境省消保委展开了智能电，闭系企业并约叙，供告白一键封闭功效等整改请求提出执行售前见知开机告白、提。视”品牌所属公司对拒不整改的“笑，消费民事公益诉讼省消保委依法提起。11月10日2020年，审宣判该案一，封闭”功效取得讯断支柱省消保委见地的“一键。表此，《智能电视开机告白技巧模范》省消保委结合中国电子商会出台，准的地势以全体标，键封闭”功效等实行明了对开机告白时长、“一。

　　统计据，受理涉及长租公寓投诉416件2020年全省消保委体例共计，裂以致房东、租客多方受损首要再现正在：一是资金链断；款容易退款难二是消费者付；杂执法联系逃避职守接受三是租赁公司运用三方复。寓敏锐舆情讯息共计69885条2020年江苏全省相闭长租公，1月是舆情岑岭此中3月和1。

　　29日1月，2020江苏消费意图及舆情领悟呈报》江苏省消费者权利维持委员会宣布了《，显示呈报，计受理维权诉求985661件2020年全省消保委体例共，济耗损1.8亿元为消费者挽回经。情影响受到疫，值题目、直播电商等题目较为集结口罩等防疫用品、未成年网游充。

　　年来近，消费维权的要点规模预付式消费永远是。费敏锐舆情共计19565条2020年江苏相闭预付式消，季度为舆情岑岭此中第二、三。机构跑道愿及舆情分析报告》发、闭门题目首要集结于，无门维权；教员、教练半途转换，量纷歧任事质；职守、消费者举证难等花样合同撤职规划者。0年10月如202，邹幼姐反响南京市民，的健身房她家门口，蓦地闭了门十一假期后，健身卡用不明晰4000多元的，员起码有上百名和她相通的会，表此，泅水教员也被拖欠工资另有不少大学生兼职的。

　　控时候疫情防，打赏题目显然未成年充值，再三见诸报端巨额充值打赏。年第一季度2020，年人网游类投诉抵达425件全省消保委体例受理的未成，比加多了4.6倍与2019年同，龄最幼的才3岁充值群体中年，的抵达7万元充值金额最高。13日4月，戏充值、直播打赏视察呈报省消保委宣布未成年人游，人脸识别”双认证体例的发起并提出“实名注册+付出前，反应和渊博反映惹起社会庞大。28日4月，8家网游直播平台省消保委约叙1，业整改促使企。

　　控时候疫情防，划受阻出行计，搭客最存眷的题目退票退费题目成为。统计据，计受理交通出行类投诉9844件2020年江苏全省消保委体例共，量的5.16%占投诉受理总。一是商家退款迁延题目多集结正在：；航司退费难二是境表；畅激发相信危殆三是讯息疏通不；式惹起消费者反感四是代金券退款形。敏锐舆情讯息共计73315条2020年闭于退票退费闭系的。

　　情影响受疫，看法出现了较大改观江苏省住民的消费，住民正在消费时越发重视强壮摄生此中4成以上（41.4%）的，37.1%）、越发理性（36.6%）3成以上的住民的消费变得越发俭省（。

　　统计据，涉及商品房及衡宇装修闭系消费瓜葛3139件2020年江苏省全省各级消保委机闭共计受理，监测觉察另舆情，消费维权舆情讯息共计16833条2020年相闭商品房营业及装修的。一是商家过期交房题目多集结正在：；存正在误导二是传播；太甚倾销三是商家，易退款难交钱容；质地堪忧四是衡宇，题目多发交房前后；题目优秀五是装修，售后职守怠于接受。

　　共计受理维权诉求985661件2020年江苏省全省消保委体例，件、筹商794896件此中投诉190765布《2020江苏消费意，.35%、80.65%划分占接管总量的19，济耗损1.8亿元为消费者挽回经。9年比拟与201，、筹商量均有所上升2020年全省投诉，中其，941件）加多61824件投诉量比昨年同期（128，7.95%同比上升4；19件）加多353977件筹商量比昨年同期（4409，0.28%同比上升8。

　　苏省住民线%2020年江，民消费的首要渠道线上消费渐成居，腿、拼购、社区团购等渐渐振兴新型线上消费渠道如：表卖跑。费渠道中正在各消，民通过古代电商平台（如淘宝5成以上（55.3%）居，）消费京东等，拼购拼台（41.1%）等其他线年住民消费的首要渠4成以上通过表卖/跑腿代购平台（42.6%）和道

　　初期疫情，品成为抢手商品口罩等防护用。的敏锐舆情高达66790条2020年终年相闭口罩消费。年一季度2020，杀防护用品的投诉达16505件全省消保委体例受理闭于口罩等消，量的25.27%占第一季度投诉总，、夸张传播口罩功效题目集结正在哄抬物价，发货等延迟。不达标、质地差的口罩流到市道其它的题目另有：假装伪劣、；罩价值哄抬口；之名诈骗等借出卖口罩。